Os moderadores de conte\u00fado do Facebook parecem estar vivendo sob inquisi\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que est\u00e3o tendo de lidar com \u201ccondi\u00e7\u00f5es desumanas\u201d de trabalho nas instala\u00e7\u00f5es localizadas em Austin, no Texas (EUA). De acordo com os funcion\u00e1rios do setor em quest\u00e3o, as novas restri\u00e7\u00f5es impostas corroeram a confian\u00e7a entre empregados e empresa, criando um ambiente pesado de trabalho \u2014 quase um Big Brother.<\/p>\n
O setor de modera\u00e7\u00e3o \u00e9 onde s\u00e3o filtradas postagens com viol\u00eancia gr\u00e1fica, discursos de \u00f3dio e imagens contendo abuso infantil. Como se isso j\u00e1 n\u00e3o fosse pesado suficiente, o ambiente de trabalho parece n\u00e3o estar funcionando tamb\u00e9m, j\u00e1 que os funcion\u00e1rios est\u00e3o proibidos de sa\u00edrem do pr\u00e9dio da companhia durante o per\u00edodo de descanso e o uso de celulares foi banido dentro das instala\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
A proibi\u00e7\u00e3o de celulares se aplica tamb\u00e9m a liga\u00e7\u00f5es de emerg\u00eancia de ou para familiares. Em carta aberta, os trabalhadores alegam que tamb\u00e9m n\u00e3o podem falar sobre o que fazem dentro da empresa para suas fam\u00edlias e reclamam das atuais condi\u00e7\u00f5es de trabalho. O documento foi publicado no f\u00f3rum interno para empregados do Facebook e ent\u00e3o encontrado e divulgado pelo Business Insider<\/em>.<\/p>\n \u201cApesar do orgulho de nosso trabalho, os moderadores de conte\u00fado t\u00eam um status secund\u00e1rio na hierarquia do local de trabalho… Esse status secund\u00e1rio \u00e9 refor\u00e7ado por diretivas que gerenciam estritamente nossos afazeres pessoais e est\u00e3o em oposi\u00e7\u00e3o direta aos valores declarados pelo Facebook. N\u00f3s sentimos que [esta carta] \u00e9 necess\u00e1ria para esclarecer as pol\u00edticas que est\u00e3o impactando negativamente nossa autonomia pessoal\u201d, diz o documento.<\/p>\n A carta tamb\u00e9m ilustra as claras diferen\u00e7as de condi\u00e7\u00f5es de trabalho existentes da rede social, j\u00e1 que os funcion\u00e1rios em tempo integral possuem in\u00fameros benef\u00edcios e um sal\u00e1rio soberbo, enquanto os trabalhadores contratados atrav\u00e9s de terceirizadas sequer s\u00e3o qualificados como empregados do Facebook e tampouco t\u00eam direito aos mesmos b\u00f4nus, al\u00e9m de serem encarregados das tarefas mais pesadas para manter a comunidade funcionando com seguran\u00e7a.<\/p>\n As queixas s\u00e3o preocupantes e, infelizmente, o Facebook pode n\u00e3o ser a \u00fanica companhia a permitir que isso aconte\u00e7a. O documento tamb\u00e9m ajuda a trincar mais a j\u00e1 sens\u00edvel rachadura que representa a confian\u00e7a do p\u00fablico quanto a rede social, ainda mais considerando todo o alarde que os altos executivos e o pr\u00f3prio CEO da empresa, Mark Zuckerberg, fazem sobre como os moderadores de conte\u00fado s\u00e3o essenciais para manter o Facebook seguro e popular.<\/p>\n Vale lembrar, por\u00e9m, da den\u00fancia que o Wall Street Journal<\/em> fez, descrevendo a fun\u00e7\u00e3o de \u201cmoderador de conte\u00fado\u201d como a pior do segmento de tecnologia, j\u00e1 que a for\u00e7a de trabalho desta profiss\u00e3o faz a linha de frente para todo o tipo de postagem que se possa imaginar e de maneira ininterrupta, precisando barrar v\u00eddeos e fotos perturbadores enviados pelos usu\u00e1rios.<\/p>\n A porta-voz do Facebook Carolyn Glanville negou as novas condi\u00e7\u00f5es de trabalho e disse que as regras aplicadas s\u00e3o um mal-entendido das j\u00e1 existentes. \u201cN\u00e3o houve mudan\u00e7as nas regras de opera\u00e7\u00e3o neste local e parece ser um equ\u00edvoco das pol\u00edticas e procedimentos que est\u00e3o em vigor. Levamos essas preocupa\u00e7\u00f5es a s\u00e9rio e estamos trabalhando de perto com a nossa parceira, que est\u00e1 abordando essas preocupa\u00e7\u00f5es com seus funcion\u00e1rios\u201d, afirmou.<\/p>\n A parceira a quem a representante se refere \u00e9 a Accenture, que contratou os moderadores de conte\u00fado que est\u00e3o se queixando das condi\u00e7\u00f5es de trabalho. A resposta, por\u00e9m, levanta quest\u00f5es sobre poss\u00edveis regras semelhantes que j\u00e1 estavam em vigor antes para o setor. Al\u00e9m disso, grande parte das reclama\u00e7\u00f5es \u00e9 a respeito dos per\u00edodos de descanso.<\/p>\n A carta lista que os empregados n\u00e3o podem deixar as instala\u00e7\u00f5es durante os intervalos de trabalho e que uma pausa adicional \u00e9 dada aos trabalhadores para que eles fiquem inativos ou consultem \u201ccoaches\u201d da empresa. Os moderadores tamb\u00e9m n\u00e3o podem sequer caminhar no quarteir\u00e3o do pr\u00e9dio.<\/p>\n Outra queixa \u00e9 a respeito da comunica\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que os funcion\u00e1rios s\u00f3 podem se comunicar com algu\u00e9m durante os intervalos e n\u00e3o durante o trabalho, o que os impede de efetivamente descansarem nessas pausas. Por fim, h\u00e1 a preocupa\u00e7\u00e3o com o uso dos aparelhos celulares, cujo uso \u00e9 liberado apenas durante o almo\u00e7o e o descanso.<\/p>\n Por\u00e9m, n\u00e3o se pode usar um c\u00f4modo para atender a chamadas em particular, mesmo se a sala estiver vazia – e chamadas s\u00e3o tratadas como emerg\u00eancias familiares. \u201cA equipe da Accenture informou aos moderadores de conte\u00fado que os operadores [da companhia] checar\u00e3o o pr\u00e9dio de hora em hora para garantir o cumprimento dessa nova diretriz\u201d, alerta o documento.<\/p>\n De acordo com os moderadores, eles nem mesmo podem receber visitas de familiares em seu trabalho, algo que os funcion\u00e1rios diretos do Facebook s\u00e3o livres para fazer.<\/p>\n \u201cTemos orgulho do nosso trabalho nas opera\u00e7\u00f5es da comunidade e nos orgulhamos de proteger a plataforma dos nossos clientes contra os maus feitores. Mas esse orgulho diminui quando essa fiscaliza\u00e7\u00e3o destr\u00f3i a confian\u00e7a entre a for\u00e7a de trabalho e a ger\u00eancia. \u00c9 dif\u00edcil trabalhar em um ambiente que \u00e9 marcado por um aumento excessivo de monitoramento em tudo\u201d, diz a carta, alegando que o ambiente virou um \u201cBig Brother\u201d.<\/p>\n N\u00e3o se sabe se as regras se aplicam a outros setores administrados pela Accenture ou se apenas o do Facebook est\u00e1 sofrendo com essas supostas regras. \u00c9 bastante comum que companhias de tecnologia contratem atrav\u00e9s de parceiros para ampliar a gama de funcion\u00e1rios de forma r\u00e1pida e barata, mas as condi\u00e7\u00f5es que s\u00e3o oferecidas ou impostas sobre estes v\u00eam chamando cada vez mais aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n E enquanto o Facebook afirma que est\u00e1 analisando o assunto, outros funcion\u00e1rios da empresa pareceram horrorizadas com as condi\u00e7\u00f5es descritas na carta. Um engenheiro, inclusive, respondeu no f\u00f3rum que os \u201cmoderadores de conte\u00fado s\u00e3o as pessoas que literalmente mant\u00eam esta plataforma de p\u00e9\u201d.<\/p>\n \u201cElas s\u00e3o as [pessoas] que mant\u00eam a plataforma segura. Elas s\u00e3o as pessoas que Zuck menciona publicamente quando falamos sobre a contrata\u00e7\u00e3o de milhares de pessoas para proteger a plataforma. Isso \u00e9 incrivelmente decepcionante\u201d, acrescentou o empregado do Facebook.<\/p>\n (Fonte: Business Insider)<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Os moderadores de conte\u00fado do Facebook parecem estar vivendo sob inquisi\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que est\u00e3o tendo de lidar com \u201ccondi\u00e7\u00f5es desumanas\u201d de trabalho nas instala\u00e7\u00f5es localizadas em Austin, no Texas (EUA). 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